お問い合わせ方法について
一般の方(他店にて購入された自転車、もらった自転車など)についてのお問い合わせ
恐れ入りますがメールまたはご来店ください。
電話では自転車の特定や状態が確認できませんので、聞き直し等お時間を頂いた割にお答えできることはほとんどありません。
住所; 横浜市神奈川区平川町1-6
メール;info@inacycle.main.jp
メールでのお問合せの方は送信前に「メールでのお問い合わせに関して」もご覧ください。
ヤマハとブリヂストンの製品についてのお問い合わせは、車体の号機番号等の画像を添付してください(下記画像参照)。
よくあるお問い合わせに
「そちらで買った自転車ではありませんが、パンク修理はしていますか?」
「そちらで買った自転車ではありませんが、タイヤ交換してもらえますか?」
と聞かれます。
基本的には大概の自転車の「パンク修理」はできます。
が、パンクの原因によってはパンク修理では対応できず、チューブやタイヤの交換が必要になることがあります。
その場合は、タイヤのサイズによって対応できるかできないかわかれますので、お問い合わせ頂く際にはタイヤのサイズをメールにてお伝えください。俗にいう「26インチ」だけでは判断できません。タイヤをよくご覧いただくと「26×1-1/2」のように数字が入っています。その「26」のあとの数字が大事になります。(下の画像参照)
「26×1-1/2」と「26×1-3/8」ならだいたい対応できます。
もうひとつ、タイヤ関係のお問い合わせで多いのが、スポーク&ニップルに関してです。
折れた場所によって対応がわかれます。また、修理の時間と金額も違います。
ニップルが折れた場合は大概修理できます。
スポークが折れた場合は自転車によって長さや太さが様々なので、当店にて取り扱いのないスポークもあります。
ご使用中の製品に関するご質問等は各メーカーサイトにて「Q&A」や「よくある質問」など参考になることもあるかと思います。
ヤマハ製品またはブリヂストン製品に関するお問い合わせは下記リンクからご覧いただけます。
修理完了車のお引取りについて |
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修理完了車は当日閉店までにお引取りください。 基本的な修理は即日完了!(応急対応含む) 店内が狭く保管場所の確保が難しいので「当日中に修理完了→お渡し」を基本としています。そのため、閉店までにお引取りいただけない場合は、修理代とは別にお預かり保管料をいただいております。(ただし、当店の都合により お預かりさせていただく場合はお預かり保管料はいただきません) |
営業時間のお問い合わせ、レッカーのご依頼 |
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当日の営業時間のお問い合わせやレッカーのご依頼はお電話にてお願いします。 電話;045-491-2793 お問い合わせの際は「営業時間について」または「レッカーについて」とお伝えください。*レッカーについての詳細は「レッカーサービス(有料)」のページをご覧ください。 |
INACYCLEステッカーの貼ってある自転車に関するお問い合わせ |
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当店にてお買い上げ頂いた自転車や、INCYCLEステッカーが貼ってある自転車についてのご相談はお電話でも承ります。 修理に関するご相談はご来店をお願いすることが多いです。 店長不在時、店内混雑時は電話の応対ができない場合もあります。 電話;045-491-2793 |
【電話でのお問い合わせに関して】 |
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当店の電話はナンバーディスプレイを利用しています。非通知を解除してお掛けください。お問い合わせの内容によっては着信履歴を元にこちらからご連絡させていただくことが ありますのでご了承ください。 携帯電話から発信の際には「045」を忘れずに入力ください。 |
045-491-2793 |
【メールでのお問い合わせに関して】 |
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通常営業日にて、お問い合わせメールを送信してから2営業日以上経過しても返信が届かない場合は、お手数ですがご来店いただくかお電話にて送信日をご連絡ください。 キャリアメール(docomo、au、ソフトバンク)をお使いの場合、当店からの返信が届かない場合があります。 お手数ですが、info@inacycle.main.jpのアドレスを受信できるように設定くださいますようにお願いします。 |
info@inacycle.main.jp |
当店ではやっていないこと
バイクの修理と自賠責保険は扱っていません | 現在は当店にて販売したバイクの修理のみ対応させていただいております。自賠責保険の取り扱いはしておりません。 |
工具の貸出サービスはしていません | 「ちょっとだけ」と言われましてもお断りしております。工具の販売もしておりません。 |
持込部品の交換作業はしていません | 部品が原因の作動不良等によるトラブルを防ぐために、部品を持ち込まれての交換作業のみのご依頼はお断りしています。 |
通信販売はしていません | お取り寄せ商品の場合でも基本的にはご来店頂きまして前金にてご注文を承ります。 |
ロードバイク等スポーツ系自転車は扱っていません | ロードバイク等スポーツ系自転車の修理は部品や工具の用意がないのでお断りしております。一部のお手軽スポーツ系自転車の修理は承れるものもあります。 |
電動アシスト自転車の修理はヤマハ・ブリヂストン・パナソニック以外はお受けできません | 規格が違ったりマニュアルがないため「ヤマハ・ブリヂストン・パナソニック」以外の修理はお断りしています。パナソニックについては修理内容によってはお受けできない場合もあります。 |
カスタム、改造された自転車の点検・修理はお受けできません |